Politique de remboursement

1. Nature du produit vendu

Les projets proposés par Bococon sont des contenus numériques téléchargeables, fournis immédiatement après validation du paiement. Chaque projet est sélectionné par le client en fonction de critères tels que l'ambiance souhaitée, la forme du jardin et sa surface.

2. Renonciation au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le client reconnaît expressément que la fourniture du contenu numérique débute immédiatement après le paiement.

En validant sa commande, le client :

• demande l'exécution immédiate du contrat ;

• reconnaît recevoir un contenu numérique fourni sur un support immatériel ;

• renonce expressément à son droit de rétractation.

Aucun remboursement ne pourra donc être accordé au titre du droit de rétractation.

3. Conditions d'éligibilité à un remboursement

Un remboursement peut être accordé uniquement lorsque le client démontre que le projet proposé est techniquement irréalisable dans son jardin.

Les motifs liés aux préférences personnelles, aux goûts esthétiques, aux choix de couleurs, de végétaux, de matériaux ou à toute autre appréciation subjective ne constituent pas un motif valable de remboursement.

Les projets Bococon sont conçus comme des bases d'aménagement adaptables selon les préférences de chacun.

4. Procédure de demande

Toute demande de remboursement doit être adressée à l'adresse suivante :

hello@bococon.com

La demande doit être effectuée dans un délai maximum de quatorze (14) jours calendaires suivant la réception du projet.

Le client devra obligatoirement fournir :

• 2 à 3 photographies récentes de son jardin prises sous différents angles ;

• une explication détaillée des raisons pour lesquelles il estime que le projet est techniquement irréalisable dans son espace.

Bococon se réserve le droit de demander des informations complémentaires afin d'évaluer la demande.

5. Étude de la demande

Après réception de l'ensemble des éléments demandés, Bococon analysera la faisabilité du projet au regard des caractéristiques réelles du jardin.

Si l'impossibilité technique est démontrée, la demande sera acceptée et donnera lieu à un remboursement intégral.

Si l'analyse conclut que le projet est réalisable ou que la demande repose uniquement sur des préférences personnelles, aucun remboursement ne sera accordé.

6. Modalités de remboursement

Lorsque la demande est acceptée, le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf impossibilité technique.

Le remboursement intervient dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de dix (10) jours ouvrés suivant la validation de la demande.